Zomato अन्न गुणवत्ता धोरणकाही भारतीय स्टार्टअप्स आहेत जे कोणत्या ना कोणत्या कारणाने चर्चेत राहतात आणि त्यापैकी एक फूड डिलिव्हरी स्टार्टअप Zomato आहे. वास्तविक, गेल्या काही दिवसांपासून झोमॅटोने आपल्या अन्न गुणवत्ता धोरणाबाबत बरीच चर्चा केली आहे.
पण आता नवीन अपडेटनुसार, कंपनीने आता सर्व टीकेदरम्यान ‘फूड क्वालिटी पॉलिसी’ 3 मे पर्यंत पुढे ढकलली आहे.
अशा सर्व बातम्या प्रथम मिळवण्यासाठी आमच्या टेलिग्राम चॅनेलमध्ये सामील व्हा! 🙁टेलिग्राम चॅनेल लिंक,
होय! व्यवसाय मानक पैकी एक अहवाल द्या असे समोर आले आहे की कंपनीने आपल्या रेस्टॉरंट भागीदारांना ईमेलद्वारे 22 एप्रिलपर्यंत नवीन पॉलिसीवर प्रतिक्रिया देण्याची विनंती केली आहे.
साहजिकच शेअर बाजारात सूचिबद्ध झालेली ही कंपनी आता कोणत्याही प्रकारच्या वादात पडू इच्छित नाही.
Zomato चे नवीन अन्न गुणवत्ता धोरण काय आहे?
अलीकडेच, या गुरुग्रामस्थित कंपनीच्या या नवीन धोरणांतर्गत, हे उघड झाले आहे की, कंपनी अन्न किंवा पेय पदार्थांच्या गुणवत्तेबद्दल ग्राहकांकडून आलेल्या तक्रारींना प्रतिसाद देईल (ज्यामुळे ग्राहकांच्या आरोग्यास हानी पोहोचू शकते) म्हणून वर्गीकृत केले जाईल. अन्न गुणवत्तेची गंभीर तक्रार’.
आणि तक्रारीच्या स्वरूपावर अवलंबून, कंपनी त्या रेस्टॉरंटला प्लॅटफॉर्मवर ऑर्डर प्राप्त करण्यापासून तात्पुरती बंदी घालेल आणि FSSAI द्वारे अधिकृत तृतीय पक्षाद्वारे कंपनीने रेस्टॉरंटची तपासणी आणि तपासणी पूर्ण करेपर्यंत ही बंदी कायम राहील.
ET पैकी एक अहवाल द्या बातम्यांनुसार, कंपनी 18 एप्रिलपासून अन्न गुणवत्ता धोरण लागू करण्याचा विचार करत होती, परंतु तेव्हापासून सर्व टीका समोर येऊ लागल्या आणि त्यामुळे आता कंपनीने कदाचित 3 मे पर्यंत ते पुढे ढकलले आहे.
असे झोमॅटोचे म्हणणे आहे
“या पॉलिसीशी संबंधित प्रकरणे ‘दुर्मिळ’ (अंदाजे 0.001%) पर्यंत मर्यादित आहेत. परंतु त्यानंतरही, या मुद्द्यांकडे दुर्लक्ष केल्यास, यामुळे ग्राहकांचा विश्वास आणि दीर्घकाळ रेस्टॉरंटच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचू शकते.”
याशिवाय, हे देखील समोर आले आहे की झोमॅटोच्या या नवीन धोरणात, तक्रारींचे वर्गीकरण देखील काही परिमाणांमध्ये केले गेले होते, त्यानुसार कंपनी काहीतरी किंवा दुसरे पाऊल उचलत असल्याचे दिसते.
नवीन नियमांनुसार, प्री-पॅक केलेले खाद्यपदार्थ कालबाह्य झाले आहेत, किंवा शाकाहारी खाद्यपदार्थांच्या ऑर्डरऐवजी मांसाहारी पदार्थ चुकीच्या पद्धतीने पाठवणे इत्यादींना पात्र तक्रारी म्हणून चिन्हांकित केले जाईल.
धोरणावर टीका सुरू!
मीडिया रिपोर्ट्सनुसार, फूड सेफ्टी अँड स्टँडर्ड्स अथॉरिटी ऑफ इंडिया (FSSAI) फूड एग्रीगेटर झोमॅटोच्या या निर्णयावर समाधानी असताना, नॅशनल रेस्टॉरंट असोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) च्या नेतृत्वाखालील रेस्टॉरंट भागीदारांनी यावर टीका करण्यास सुरुवात केली आहे.
ते म्हणतात की झोमॅटो तिच्या अधिकारक्षेत्राच्या पलीकडे जाण्याचा प्रयत्न करत आहे कारण ही कंपनी कोणत्याही प्रकारे रेस्टॉरंट तपासणी इत्यादी करण्यासाठी अधिकृत संस्था नाही.
त्याचवेळी, त्यांचा एक युक्तिवाद असा आहे की, या प्रक्रियेचा सहजपणे खाद्यपदार्थांच्या चित्रांमध्ये फेरफार करून गैरवापर केला जाऊ शकतो आणि त्यामुळे अशा तक्रारींच्या तपासणीच्या प्रक्रियेवर कुठेतरी प्रश्नचिन्ह निर्माण होऊ शकते.
भारतीय स्पर्धा आयोगाने (CCI) या आठवड्याच्या सुरुवातीला झोमॅटो आणि स्विगी या फूडटेक प्लॅटफॉर्मच्या विरोधात चौकशीचे आदेश दिले आणि त्यांच्या महासंचालकांना (डीजी) 60 दिवसांच्या आत अहवाल सादर करण्यास सांगितल्याने हा मुद्दा महत्त्वाचा ठरतो. निर्देश देण्यात आले होते.
