- SBI लाइफ इंश्योरेंस के प्रबंध निदेशक महेश कुमार शर्मा से बातचीत
मुंबई : स्टेट बँक ग्रुप (स्टेट बँक ग्रुप) की जीवन बीमा कंपनी एसबीआय लाइफ इंश्योरेंस (एसबीआय लाइफ इन्शुरन्स) चे प्रबंध संचालक व सीओ महेश कुमार शर्मा यांनी सांगितले की, जर देशाच्या प्रत्येक कुटुंबाला पुरेशी विमा सुरक्षा असेल तर तो भारत देश विकसित करतो. येणार.
जब सारी आबादी इंश्योर्ड (विमा उतरवलेले) हो तो सरकार सोशल वेलफेयरवर खर्च की आवश्यकता कम करेगी आणि विकास कार्यांसाठी अधिक धन उपलब्ध असेल तर टैक्सपेयर्स पर भी बोझ कम होगा. त्यामुळे भारताला विकसित करण्यासाठी प्रत्येक कुटुंबाचा पास देश विमा कवर (परिवार वार्षिक आय का लगभग 10 गुना बीमा कवर) असणे अत्यावश्यक आहे.
बँकिंग आणि बीमा क्षेत्रामध्ये 3 दशकों का गहन अनुभव घेणारे महेश कुमार शर्मा के कुशल नेतृत्वात एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस तेज प्रगति करत आहे. त्याची खाजगी जीवन बीमा क्षेत्रामध्ये 23.6% टक्केवारी होतील. हे 32 प्रमाणे बीमा प्लान उपलब्ध आहे आणि हिस्स मिस सेलिंग रेशियो इंडस्ट्रीमध्ये सर्वात कमी 0.08% आहे. देशामध्ये बीमा उद्योगाची प्रगती आणि संबंधित महिलेवर महेश कुमार शर्मा यांनी ‘enavabharat.com’ चे वाणिज्य संपादक विष्णु भारद्वाज यांची विस्तृत चर्चा केली. पेश आहेत, त्याचे मुख्य अंश:-
हेही वाचा
कोविड महामारी के कारण लोकांमध्ये इंश्योरेंस के प्रति स्पष्टता वाढत आहे. तुम्ही काय बदलत आहात?
यह है कि कोविड के कारण इंश्योरंस के प्रति सहीता बहुत अधिक आहे आणि लोकांचे म्हणणे समजावून सांगितले आहे की कि महत्व आवश्यक आहे. सर्वात मोठा बदल तो आला आहे कि प्रथम आमच्या लोकांसाठी महत्वाची माहिती सांगा. स्पष्ट केले की पडता था, पण आता लोक बीमा कवर घेण्यासाठी स्वतः पुढे येत आहेत. लाइफ इंश्योरेंस (लाइफ इन्शुरन्स) आणि हेल्थ इंश्योरेंस (आरोग्य विमा), दोन्ही की मांग बढती है। आम्ही देश भर में एक फाइनेंशियल इम्युनिटी सर्वे होते. 80% लोकांनी सांगितले की आपल्या कुटुंबाच्या आर्थिक सुरक्षेसाठी लाइफ इंश्योरेंस सर्वात महत्वाचे आणि अत्यावश्यक फाइनेंशियल प्रोडक्ट मानते आणि 70% लोकांनी सांगितले की त्यांच्या जीवनाच्या आजारासोबत आपल्या कुटुंबाच्या आरोग्याची देखील काळजी घ्या. दुसरे परिवर्तन हे आले आहे कि इंश्योरेंस सेक्टर भी डिजिटल (डिजिटल) झाला आहे. वैसे एसबीआई लाइफ ने तो प्रथम से ही डिजिटल पर फोकस कर लिया था. कोरोना के कारण आम्ही वेग से हर प्रोसेसरला डिजिटल केले. आता आमचे सर्व पेंशन प्लान्स पेंशनधारक डिजिटल सर्टिफिकेट घेऊ शकतात.
इंश्योरेंस की वाढती मागणी पूर्ण करण्यासाठी एसबीआय लाइफ काय स्ट्रॅटेजी आहे आणि तुमची ग्रोथ आ रही आहे?
ग्रोथ तो काफी होत आहे. 30 सप्टेंबर 2021 रोजी संपुष्टात आले की आमच्या प्रोटेक्शन न्यू बिजनेस प्रीमियममध्ये 33% वाढ झाली आहे, वहीं वैयक्तिक न्यू बिजनेस प्रीमियममध्ये 54% उछाल दर्ज झाला आहे. देशातील उत्पादनांची मागणी पूर्ण करण्यासाठी आम्ही 3 सूत्री धोरणावर काम करत आहोत. देशामध्ये मदत वाढवण्यासाठी टच पॉइंट वाढवा. स्टेट बँक समाविष्ट आमच्या 75 बँकिंग भागीदार आहेत, जिनकी 40,000 से अधिक बँक शाखा जरिए आम्ही संपूर्ण देशात सर्व शहरी आणि ग्रामीण भागात आपल्या विमा योजना उपलब्ध आहेत. आमचे पास 1.43 लाख ‘लाइफ मित्र’ (एजेंट) का नेटवर्क आहे. हम नई शाखा भी उघडत आहेत. हाल ही में हम घाटकोपर (मुंबई) मध्ये नई शाखा आहे, आता कुल 947 शाखा होंगी. डिजिटल पर भी हमारा फोकस है. स्टेट बँक के ‘योनो’ (एसबीआय योनो) एप से कोणतेही ग्राहक टर्म इंश्योरेंस पॉलिसी फक्त 3 क्लिकमध्ये सहजतेने घेऊ शकतात. आमचा मोबाइल एप ‘एम कनेक्ट’ (एम. कनेक्ट) 13 चालु करण्यात आला. ज्याला पूर्ण फॉर्म डिजिटल भरला जातो. फिर ग्राहक को बीमा पॉलिसी (विमा पॉलिसी) यानी ग्राहकांना पूर्ण समाधान मिळते ही पॉलिसी पुढे चालू ठेवते. याप्रमाणे 99.5% प्रोसेसर डिजिटल होता. ग्राहकांची भी काफी सुविधा होत आहे.
हेही वाचा
वर्तमानात कसे इंश्योरंस प्लान की मागणी अधिक आहे?
वैसे तो लोक की अलग-अलग गरजेनुसार सर्व प्रकारच्या उत्पादनांची मागणी करते, परंतु कोरोना के बाद प्रोटेक्शन प्लान, रिटाईयरमेंट-पेंशन प्लान, रिटायरमेंट-पेंशन प्लान आणि यूलिप उत्पादनांची विक्री अधिक होत आहे. हर कोणत्याही अनहोनी स्थितीत तुमच्या कुटुंबाची आर्थिक गरज आहे, त्यासाठी टर्म इंश्योरेंस (टर्म इन्शुरन्स) व्यक्ती आवश्यक सुरक्षा आहे.
वाढीव इनकम प्लान (गॅरंटीड इनकम प्लॅन) की मागणी वाढली आहे कि मुलांना की पढ़ाई, लग्न या किसी मोठ्या गरजेसाठी मोठी रक्कम हवी. दुसरे, कोरोना संकटाचे कारण लोकांना हे भी समजते की कल कमाई हो या नाही, भविष्यात गुजारे साठी एक निश्चित राशि तो हर माना पाहिजे. त्यामुळे पेंशन प्लान (पेन्शन प्लॅन) की मांग बढती है. तेव्हा शेअर बाजारामध्ये तेजी येते कारण ‘यूलिप’ (युलिप) ची विक्रीही वाढत आहे, यूलिप एकमात्र विमा व गुंतवणूक उत्पादने, इक्विटी मार्केट (इक्विटी मार्केट) मध्ये गुंतवणूक लाभासोबतच विमा सुरक्षा देखील मिळते.
इंश्योरेंस इंडस्ट्रीमध्ये मिस सेलिंग एक समस्या आहे. हे अंकुश करण्यासाठी एसबीआय लाइफ काय पाऊल उचलत आहे?
तो आहे कि मिस सेलिंग (मिस-सेलिंग) साठी आम्ही काही वर्ष आधी प्री-इंश्योरेंस वेलकम कॉल (PIWC), नाव से एक नवीन सेवा सुरू की थी. त्या अंतर्गत आम्ही तुमच्या हर नवीन ग्राहकांना कोणतीही पॉलिसी सुरू ठेवत आहे, प्रथम कॉल कर हे कन्फर्म करते ते सहमत आहे की तुम्ही जो प्लान घेत आहात, या तुमच्या आणि स्थिती से तुम्ही नाही? ग्राहक पूर्ण समाधानी आहेत ही आम्ही पॉलिसी चालू ठेवतो. या फीचरची अब बीमारी नियामक ‘इरडा’ (IRDA) ने सर्व कंपन्यांसाठी अनिवार्य केली आहे. ते इंडस्ट्री में मिस-सेलिंग पर काफी हद तक अंकुश लग गया. हमारा मिस सेलिंग रेशियो तो इंडस्ट्रीमध्ये सर्वात कमी ०.०८% आहे.
