ओला ड्रायव्हर रद्दीकरण समस्या: असे अनेकदा घडते की आम्ही ओला किंवा उबेर सारख्या कॅब बुकिंग अॅप्सद्वारे ट्रिप बुक करतो आणि ड्रायव्हर भागीदार ‘लोकेशन’ किंवा ‘पेमेंट रोख असेल की ऑनलाइन?’ एवढं विचारून आम्ही सहल रद्द करतो आणि ठरवलेल्या वेळेआधी कुठेतरी पोहोचायला उशीर होतो.
बरं, आजकाल, बरेच लोक या समस्येबद्दल इतके सोयीस्कर झाले आहेत की ते नियोजित वेळेच्या 10-15 मिनिटे आधी बुकिंग सुरू करतात, कारण त्यांच्या मते त्यांना या सर्व गोष्टींचा सामना करावा लागतो.
अशा सर्व बातम्या प्रथम मिळवण्यासाठी आमच्या टेलिग्राम चॅनेलमध्ये सामील व्हा! 🙁टेलिग्राम चॅनेल लिंक,
मला खात्री आहे की तुम्ही Ola किंवा Uber अॅप्स वापरत असाल तर ही घटना तुमच्यासोबत कधी ना कधी घडलीच असेल. पण तुमच्यासाठी काही दिलासादायक बातमी आहे.
होय! किमान ओलाने ग्राहकांची ही अडचण समजून त्यावर तोडगा काढण्याचा उपक्रम सुरू केला आहे.
खरं तर, Ola Cabs चे सह-संस्थापक आणि CEO भावीश अग्रवाल यांनी 21 डिसेंबर रोजी घोषणा केली आहे की प्लॅटफॉर्मवरील ट्रिप रद्द होण्याचे प्रमाण कमी करण्यासाठी कंपनी आपल्या ड्रायव्हर्स अॅपवर दोन नवीन वैशिष्ट्ये सादर करत आहे.
ही वैशिष्ट्ये प्रदान करून ड्रायव्हर रद्द करणे कमी करण्याचे ओलाचे उद्दिष्ट आहे
खरं तर, ही बेंगळुरू स्थित कॅब सेवा प्रदाता कंपनी आपल्या ओला नाऊ ड्रायव्हर्स अॅपवर कोणतीही राइड स्वीकारण्यापूर्वी ड्रायव्हर्सना ड्रॉप डेस्टिनेशन व्हिजिबिलिटी किंवा ‘लोकेशन अॅड्रेस जाणून घ्या’ दाखवू लागली आहे.
इतकेच नाही तर कोणतीही बुकिंग स्वीकारण्यापूर्वीच, आता ड्रायव्हर पार्टनर्स देखील पाहू शकतील की बुकिंगमध्ये पेमेंट मोड काय आहे? याचा अर्थ ग्राहक पैसे भरणार आहेत की डिजिटल, हे आता या चालकांना बुकिंग स्वीकारण्यापूर्वीच कळणार आहे.
अर्थात, हे दोन प्रश्न मुख्य आहेत, ज्याच्या आधारावर बहुतेक ओला चालक भागीदार बुकिंग ट्रिप रद्द करतात. पण आता त्याला या दोन्ही प्रश्नांची उत्तरे बुकिंग स्वीकारण्यापूर्वीच मिळणार असल्याने आता तो सर्व काही जाणून घेऊन ट्रिप स्वीकारू शकतो, जेणेकरून त्याला नंतर रद्द करावी लागणार नाही.
याबाबत माहिती देताना भाविश अग्रवाल यांनी ट्विट करून म्हटले आहे;
“मला दुसरा सर्वात जास्त विचारला जाणारा प्रश्न आला आहे की “ओला ड्रायव्हरने माझे बुकिंग का रद्द केले? आणि म्हणूनच आम्ही आता या प्रश्नाचे उत्तर शोधण्यासाठी किंवा त्याऐवजी उपाय शोधण्यासाठी पावले उचलत आहोत.”
“आम्ही आता ड्रायव्हर्ससोबत ‘ड्रॉप डेस्टिनेशन’ आणि ‘पेमेंट मोड’ सारखी माहिती शेअर करू. त्याचप्रमाणे प्लॅटफॉर्मवरील ट्रिप रद्द करण्याचा दर त्यांना अधिक कार्यक्षम बनवून कमी केला जाऊ शकतो.
मला पडलेला दुसरा सर्वात लोकप्रिय प्रश्न संबोधित करताना – माझा ड्रायव्हर माझी ओला राइड का रद्द करतो?!!
या उद्योगव्यापी समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आम्ही पावले उचलत आहोत. Ola चालकांना आता राइड स्वीकारण्यापूर्वी अंदाजे ड्रॉप स्थान आणि पेमेंट मोड दिसेल. ड्रायव्हर्स सक्षम करणे हे रद्दीकरण कमी करण्यासाठी महत्त्वाचे आहे. pic.twitter.com/MFaK1q0On8
— भाविश अग्रवाल (@bhash) २१ डिसेंबर २०२१
विशेष म्हणजे, हे पाऊल अशा वेळी उचलण्यात आले आहे, जेव्हा IPO दाखल करण्यासाठी उत्सुक असलेली कंपनी महामारीच्या प्रभावातून सावरण्याच्या प्रक्रियेत आहे.
सप्टेंबर 2021 मध्ये, भाविशने नोंदवले होते की 31 ऑगस्टपर्यंतच्या आठवड्यात Ola चे ग्रॉस मर्चेंडाईज व्हॅल्यू (GMV) ने महामारीपूर्व पातळी ओलांडली होती. त्यांच्या मते;
“1 कोटी लोकांनी प्रथमच आर्थिक वर्ष 2021 मध्ये ओलाचा वापर केला. जसजसा वेळ जातो तसतसे लोकांना अधिक सुरक्षित व्हायचे आहे, म्हणून ते सार्वजनिक वाहतुकीऐवजी वैयक्तिक किंवा सामायिक गतिशीलता वापरण्यास प्राधान्य देत आहेत. बर्‍याच लोकांनी ऑटो बुकिंगला प्राधान्य द्यायला सुरुवात केली आहे, ज्यामुळे आमचा ऑटो व्यवसाय महामारीच्या आधीच्या तुलनेत जवळपास 150% वाढला आहे.”
